자주 묻는 질문

Ugreenlab에 오신 것을 환영합니다. 여기에서는 기술 액세서리, 전 세계 배송 방법, 결제 및 반품 처리에 대한 명확한 답변을 찾을 수 있습니다. 필요한 답변을 찾지 못한 경우 [email protected]으로 문의해 주세요.

제품

일상적인 디바이스를 위한 신뢰할 수 있는 충전기, 케이블 및 기술 액세서리를 판매합니다.

• 케이블: 다양한 길이와 속도의 USB-C to USB-C, USB-A to USB-C 및 HDMI 케이블을 제공합니다.
• 충전기: 대부분의 충전기는 최신 스마트폰, 태블릿 및 노트북과 호환되는 표준 USB-C 포트를 사용합니다.
• 저장 장치: 네, 디지털 파일을 관리하는 데 도움이 되는 SSD 인클로저와 네트워크 장비를 취급하고 있습니다.

주문 및 배송

배송 가능한 모든 국가로 무료 표준 추적 배송을 제공합니다. 지원되는 전체 국가 목록은 결제 단계에서 확인할 수 있습니다.

• 처리 시간: 주문은 1–3 영업일 내에 처리됩니다. 공급업체 파트너에게 주문을 전달하며, 파트너가 포장하여 운송업체에 인계합니다.
• 배송 시간: 대부분의 주문은 주문 후 7–15 영업일 내에 도착합니다. 일부 국가 및 외딴 지역은 최대 20 영업일이 소요될 수 있습니다.
• 추적: 주문이 출고되면 이메일로 추적 번호를 받게 됩니다. 발송 후 추적 정보 업데이트에는 2–3 영업일이 소요될 수 있음을 유의해 주세요. 로그인한 고객은 계정 > 주문 내역에서도 주문을 확인할 수 있습니다.
• 복수 상품: 여러 상품이 포함된 주문은 개별 소포로 나뉘어 도착할 수 있습니다.
• 주소 정확성: 구매자는 배송 주소를 신중하게 확인해야 합니다. 구매자가 입력한 잘못된 주소로 발송된 소포에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.
• 배송 불가 상품: 모든 제품이 모든 국가로 배송되는 것은 아닙니다. 주문 중 일부 항목이 주소로 배송할 수 없는 경우, 1 영업일 내에 알려드리며 해당 항목을 전액 환불합니다.
• 분실 주문: 주문일로부터 20 영업일이 지난 후에도 주문이 도착하지 않으면 당사에 문의해 주세요. 재발송하거나 전액 환불해 드립니다.

반품 및 환불

구매하신 제품에 만족하시기를 바랍니다. 귀국가의 필수 소비자 보호 법률은 본 정책과 함께 항상 적용됩니다.

• 변심 반품: 원래 포장 상태의 미사용 제품은 배송 후 14일 이내에 반품할 수 있습니다. 반품을 시작하려면 주문 번호를 포함하여 [email protected]으로 이메일을 보내주세요. 1 영업일 내에 지침과 반품 주소(다른 국가일 수 있음)를 회신해 드립니다. 변심 반품의 경우 구매자가 반품 배송비를 부담합니다. 재입고 수수료는 없습니다.
• 반품 불가 품목: 사용되었거나 조립된 제품, 위생 봉인이 훼손된 제품, 개인화定制 제품은 변심으로 인한 반품이 불가능합니다.
• 불량, 손상 또는 잘못된 제품: 배송 후 14일 이내에 주문 번호와 사진을 첨부하여 이메일로 연락해 주세요. 전액 환불하거나 무료로 교체품을 보내드립니다.
• 환불 시기: 반품품이 도착하면 3 영업일 내에 원래 결제 수단으로 환불됩니다. 은행 또는 PayPal에서 자금이 표시되기까지 5–10 영업일이 소요될 수 있습니다.
• 교환 없음: 직접 교환 서비스는 제공하지 않습니다. 제품을 반품하여 환불받은 후 새 주문을 넣어 주세요.

결제

Visa, Mastercard, American Express 및 PayPal을 지원합니다. 결제는 Stripe와 PayPal을 통해 안전하게 처리되며, 당사는 카드 전체 번호를 절대로 보지 않습니다.

• 청구 시점: 결제는 주문이 접수될 때 진행됩니다.
• 거부된 결제: 결제가 거부된 경우 다른 카드나 PayPal을 시도하거나 당사에 문의해 주세요.
• 후불 결제(BNPL): Afterpay 또는 Klarna와 같은 서비스는 제공하지 않습니다.

세금 및 관세

가격은 현지 통화로 표시되고 청구됩니다.

• VAT 및 GST: 목적지 국가가 수입에 VAT 또는 GST를 부과하는 경우, 이는 표시된 가격에 포함되어 있습니다.
• 판매세: 일부 국가(예: 캐나다)에서는 판매세가 결제 단계에서 표시되고 추가됩니다.
• 수입 관세: 그 외의 경우, 수입 관세 또는 세금은 목적지 국가에서 배송 시 부과하고 징수합니다.

문의하기

궁금한 점이 있으시면 당사에 문의해 주세요. 1 영업일 내에 회신합니다.

• 이메일: [email protected]
• 문의 양식: 문의 양식에서 이용 가능합니다.
• 전화: 공개된 전화선이 없습니다.
• 주문 문의: 주문 관련 문의 시 주문 번호를 기재해 주세요.

Ugreenlab은 HYGGO PTY LTD가 운영합니다.