Ugreenlab 소개

Ugreenlab은 일상적인 디바이스를 위한 신뢰할 수 있는 충전기, 케이블 및 테크 액세서리를 판매합니다. 전 세계로 무료 표준 추적 배송을 제공합니다. 저희 팀은 호주 멜버른에 기반을 두고 있으며, 고객이 연결 상태를 유지하도록 돕는 데 전념하고 있습니다.

저희는 누구인가

Ugreenlab은 호주 멜버른에 위치한 HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653)가 운영합니다. 저희는 국제적으로 거래하며 최신 스마트폰, 태블릿 및 노트북과 호환되는 제품을 제공합니다. 이용약관의 준거법은 호주 빅토리아 주 법률입니다. 이는 귀하가 거주하는 국가에서 보장받는 필수 소비자 권리를 제한하지 않습니다.

판매 제품

저희는 디바이스의 전원 공급 및 연결 상태를 유지하기 위한 필수 테크 액세서리에 집중합니다. 제품 범위는 다음과 같습니다:

• 충전기: 표준 USB-C 포트를 사용하는 대부분의 최신 디바이스와 호환됩니다.
• 케이블: 다양한 길이와 속도의 USB-C to USB-C, USB-A to USB-C 및 HDMI 케이블을 제공합니다.
• 스토리지 및 네트워킹: 디지털 파일 관리를 돕는 SSD 인클로저 및 네트워킹 장비를 제공합니다.

배송 및 전달

저희는 배송 가능한 모든 국가로 무료 표준 추적 배송을 제공합니다. 지원되는 국가 전체 목록은 결제 페이지에서 확인할 수 있습니다. 가격은 현지 통화로 표시되고 청구됩니다.

• 처리 시간: 주문은 영업일 기준 1–3일 내에 처리됩니다. 당사는 공급업체 파트너에게 주문을 진행하며, 파트너가 포장하여 운송업체에 인계합니다.
• 배송 시간: 대부분의 주문은 영업일 기준 7–15일 내에 도착합니다. 일부 국가 및 외딴 지역은 영업일 기준 최대 20일이 소요될 수 있습니다.
• 추적: 주문이 출고되면 이메일로 추적 번호를 받습니다. 추적 업데이트는 출고 후 영업일 기준 2–3일 내에 반영될 수 있습니다.
• 복수 품목: 주문에 여러 품목이 포함된 경우, 개별 소포로 나뉘어 도착할 수 있습니다.
• 배송 불가 품목: 모든 제품이 모든 국가로 배송 가능한 것은 아닙니다. 주소로 배송할 수 없는 품목이 있을 경우, 영업일 기준 1일 내로 안내하고 해당 품목의 전액 환불을 처리합니다.

배송 주소가 정확한지 반드시 확인해 주세요. 고객이 입력한 잘못된 주소로 발송된 소포에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다.

관세 및 세금

목적지 국가에서 수입 시 VAT 또는 GST를 부과하는 경우, 표시된 가격에 포함됩니다. 일부 국가(예: 캐나다)에서는 결제 시 세금이 표시되고 추가됩니다. 기타 지역의 경우, 수입 관세나 세금은 목적지 국가에서 결정되며 수령 시 징수됩니다.

주문 추적 및 문제 해결

배송 이메일에 포함된 추적 번호를 사용하여 운송업체 웹사이트에서 주문을 추적할 수 있습니다. 로그인한 고객은 계정 > 주문 내역에서 주문을 확인할 수도 있습니다.

주문일로부터 영업일 기준 20일이 경과해도 주문이 도착하지 않은 경우, 당사에 문의해 주세요. 해당 품목을 재발송하거나 전액 환불해 드립니다.

반품 및 환불

고객이 구매에 만족하시기를 바랍니다. 반품 정책은 간단합니다:

• 변심 반품: 원래 포장 상태의 미사용 품목은 배송 후 14일 이내에 반품할 수 있습니다. 반품을 시작하려면 주문 번호를 기재하여 이메일로 연락해 주세요. 영업일 기준 1일 내로 지침과 반품 주소(다른 국가일 수 있음)를 회신드립니다. 변심 반품의 경우, 왕복 배송비는 고객 부담입니다. 재입고 수수료는 없습니다.
• 반품 불가 품목: 사용했거나 조립된 품목, 위생 실링이 손상된 품목, 개인화 커스텀 제작 품목은 변심 사유로 반품할 수 없습니다.
• 불량, 파손 또는 오배송 품목: 배송 후 14일 이내에 주문 번호와 사진을 첨부하여 이메일로 연락해 주세요. 전액 환불하거나 비용 없이 교체품을 발송해 드립니다.
• 환불: 반품품이 도착한 후 영업일 기준 3일 내에 원래 결제 수단으로 환불이 처리됩니다. 은행이나 PayPal에서 자금이 입금까지 영업일 기준 5–10일이 소요될 수 있습니다.
• 교환 없음: 직접 교환 서비스를 제공하지 않습니다. 품목을 반품하여 환불받은 후 새 주문을 넣어 주세요.

귀하의 필수 소비자 보호 법률은 본 정책에 추가로 항상 적용됩니다.

결제

Visa, Mastercard, American Express 및 PayPal을 지원합니다. 결제는 Stripe와 PayPal을 통해 안전하게 처리됩니다. 당사는 귀하의 전체 카드 번호를 열람하지 않습니다. 결제는 주문 확정 시 이루어집니다. Afterpay나 Klarna 같은 선구매 후결제(Buy Now Pay Later) 서비스는 제공하지 않습니다. 결제가 거부될 경우 다른 카드나 PayPal을 시도하거나 당사에 문의해 주세요.

개인정보 및 쿠키

당사는 주문 이행, 문의 답변 및 사기 방지를 위해 이름, 이메일, 배송 및 청구 주소, 선택적 전화번호, 주문 세부 정보를 수집합니다. 주문 세부 정보는 물품 배송에 필요한 공급업체 및 운송업체, 그리고 호스팅 및 이메일 제공업체와만 공유됩니다. 데이터는 귀하가 거주하는 국가 밖에서 처리될 수 있습니다. 당사는 세무 및 회계 법률이 요구하는 기간 동안 주문 기록을 보관합니다. 이메일을 통해 데이터 접근, 수정 또는 삭제를 요청할 수 있습니다. 귀하에게 적용되는 데이터 보호법(GDPR 등)이 준수됩니다.

당사는 장바구니, 로그인 상태, 배송 국가, 통화 및 언어 설정을 유지하기 위해 필수 쿠키를 사용합니다. Stripe와 PayPal은 결제 시 사기 방지용으로 자체 쿠키를 설정합니다. 마케팅 효과를 측정하기 위해 당사에 방문하게 된 경로를 90일간 기억하는 퍼스트파티 쿠키를 하나 사용합니다. 광고 쿠키는 사용하지 않습니다. 브라우저에서 쿠키를 차단하거나 삭제할 수 있지만, 장바구니와 결제 기능 작동을 위해 필수 쿠키는 필요합니다.

문의하기

주문이나 제품에 대해 궁금한 점이 있으시면 당사에 문의해 주세요. 메시지에 주문 번호를 포함해 주세요.

• 이메일: [email protected]
• 문의 양식: 문의 양식 이용 가능

영업일 기준 1일 내로 회신드립니다. 공개된 전화 상담 창구는 운영하지 않습니다.